Datenschutzbestimmungen

Gültig ab Mai 2024

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für www.armoniedellago.it, das Armonie del Lago gehört und von ihr betrieben wird. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, die Sie auf unserer Website www.armoniedellago.it zur Verfügung stellen, sammeln und verwenden . In der Mitteilung wird auch beschrieben, welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf die Verwendung Ihrer persönlichen Daten haben, wie Sie auf diese zugreifen können und wie Sie sie ändern können.

Datenerfassung

Die von uns gesammelten persönlichen Daten umfassen:

Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Privatanschrift;
Informationen über Ihre Aufenthalte, einschließlich Ankunfts- und Abreisedaten, Sonderwünsche und Ihre Präferenzen in Bezug auf Dienstleistungen (bevorzugte Zimmer, Dienstleistungen oder andere);
Informationen, die Sie über Ihre Marketingpräferenzen oder bei der Teilnahme an Umfragen, Wettbewerben oder Werbeangeboten angeben;

Sie können auch wählen, welche persönlichen Informationen Sie uns zur Verfügung stellen möchten. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bestimmte Angaben nicht zu machen, kann dies einige Ihrer Transaktionen beeinträchtigen.

Informationen, die wir automatisch sammeln

Wenn Sie unsere Website nutzen, sammeln wir automatisch Informationen, von denen einige personenbezogene Daten sein können. Zum Beispiel: Spracheinstellungen, IP-Adresse, Standort, Geräteeinstellungen, Betriebssystem des Geräts, Anmeldeinformationen, Nutzungszeit, angeforderte URL, Statusbericht, Benutzeragenten (wie Informationen zur Browserversion), Browserverlauf, Ergebnis (Besuch oder Buchung), Buchungscode des Benutzers, Art der angezeigten Informationen. Wir können auch automatisch Daten über Cookies sammeln. Für weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, klicken Sie hier.

Zwecke der Sammlung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

A. Buchungen: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihre Online-Buchung abzuschließen und zu verwalten.
B. Kundensupport: Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten
C. Bewertungen: Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden, um Sie per E-Mail einzuladen, nach Ihrem Aufenthalt eine Bewertung zu hinterlassen. Dies kann anderen Reisenden bei der Auswahl ihrer idealen Unterkunft helfen. Wenn Sie eine Bewertung abgeben, kann diese auf unserer Website veröffentlicht werden.
D. Marketingaktivitäten: Wir verwenden Ihre Daten auch für Marketingaktivitäten, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn wir Ihre persönlichen Daten für Direktmarketingzwecke verwenden, z.B. für kommerzielle Newsletter und Marketingmitteilungen über neue Produkte und Dienstleistungen oder Angebote, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, werden wir einen Abmeldelink einfügen, den Sie benutzen können, wenn Sie solche Nachrichten in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
E. Andere Mitteilungen: Es kann vorkommen, dass wir Sie bei anderen Gelegenheiten per E-Mail, Post, Telefon oder Textnachricht kontaktieren, je nachdem, welche Kontaktdaten Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Wir können Sie aus den folgenden Gründen kontaktieren:
- a. Es kann sein, dass wir eine Anfrage, die Sie uns geschickt haben, beantworten oder bearbeiten müssen.
  b. Wenn Sie eine Online-Buchung nicht abgeschlossen haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit einer Einladung, die Buchung abzuschließen. Wir glauben, dass dies ein nützlicher zusätzlicher Service ist, der es Ihnen ermöglicht, eine Buchung vorzunehmen, ohne erneut nach einer Unterkunft suchen oder Ihre Buchungsdaten erneut eingeben zu müssen.
  c. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, senden wir Ihnen möglicherweise einen Fragebogen oder bitten Sie, Ihre Erfahrungen mit unserer Website zu bewerten. Wir glauben, dass dieser zusätzliche Service für Sie ebenso nützlich ist wie für uns, da er uns ermöglicht, unsere Website auf der Grundlage Ihres Feedbacks zu verbessern.
F. Statistiken, Verbesserungen und Forschung. Wir verwenden personenbezogene Daten zur Durchführung von Forschungen und Analysen und können dazu Dritte hinzuziehen. Wir können die Ergebnisse solcher Suchen in anonymer und zusammengefasster Form weitergeben, auch an Dritte. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten zu statistischen Zwecken, um unsere Dienstleistungen zu verbessern, Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und die Funktionalität und Qualität unserer Online-Reiseangebote zu erhöhen.
G. Sicherheit, Betrugsaufdeckung und Prävention: Wir verwenden Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, um Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern. Wir verwenden diese Informationen auch, um Betrug zu untersuchen und aufzudecken. Wir können personenbezogene Daten zur Risikobewertung und für Sicherheitszwecke verwenden, z. B. durch Benutzerauthentifizierung. Zu diesen Zwecken können personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit geltendem Recht an Dritte weitergegeben werden, z. B. an die Polizei oder externe Berater.
H. Rechtliche und Compliance-Zwecke: In bestimmten Fällen können wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen (einschließlich personenbezogener Daten) für die Verwaltung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten oder Rechtsverfahren, für behördliche Untersuchungen und Compliance-Audits oder zur Durchsetzung von Verträgen oder zur Erfüllung von Anfragen von Strafverfolgungsbehörden verwenden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Wenn wir automatisierte Mittel zur Verarbeitung personenbezogener Daten einsetzen, die rechtliche Auswirkungen haben oder sich erheblich auf Sie auswirken, werden wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um Ihre Rechte und Freiheiten zu schützen, einschließlich des Rechts, eine menschliche Intervention zu erhalten.

Rechtliche Grundlagen

In Bezug auf die Zwecke A und B sind wir auf die Erfüllung eines Vertrags angewiesen: Die Verwendung Ihrer Daten kann notwendig sein, um den Vertrag, den Sie mit uns haben, zu erfüllen. Wenn Sie zum Beispiel unsere Dienste nutzen, um eine Online-Buchung vorzunehmen, verwenden wir Ihre Daten, um unserer Verpflichtung nachzukommen, die Buchung gemäß dem zwischen uns geschlossenen Vertrag abzuschließen und zu verwalten.
Was die C-H-Zwecke betrifft, so stützen wir uns auf berechtigte Interessen: Wir verwenden Ihre Daten für unsere eigenen berechtigten Interessen, z.B. um Ihnen die am besten geeigneten Inhalte unserer Website, E-Mails und Newsletter zur Verfügung zu stellen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Inhalte auf der Website zu verbessern und zu fördern. Wir können Ihre Daten auch für administrative, rechtliche oder Betrugsaufdeckungszwecke verwenden. Wenn wir personenbezogene Daten für unsere berechtigten Interessen verwenden, werden wir immer Ihre Rechte und Interessen hinsichtlich des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten gegen unsere Rechte und Interessen abwägen.
Was den Zweck H betrifft, so stützen wir uns, soweit möglich, auch auf unsere Verpflichtung, die geltenden Gesetze einzuhalten.
Soweit erforderlich und nach geltendem Recht werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten.

Falls erforderlich und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten, die Sie jederzeit widerrufen können, indem Sie uns unter den am Ende dieser Mitteilung genannten Adressen kontaktieren.

Wenn Sie der Verarbeitung von Daten in der in den Punkten C-F beschriebenen Weise nicht zustimmen möchten, es aber kein System gibt, mit dem Sie Ihre Zustimmung aufheben können (z.B. über Ihre Browsereinstellungen), wenden Sie sich bitte so weit wie möglich an info@armoniedellago.it.

Gemeinsame Nutzung von Daten

Booking.com: Wir arbeiten mit Booking.com B.V. mit Sitz in der Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande(www.booking.com)(im Folgenden Booking.com) zusammen, um Ihnen einen Online-Buchungsservice anzubieten. Wir stellen den Inhalt der Website zur Verfügung und die Buchungen werden bei uns vorgenommen, während die Verwaltung der Buchungen selbst in der Verantwortung von Booking.com liegt. Die Informationen, die Sie auf dieser Website eingeben, werden dann an Booking.com und seine Partner weitergegeben und können Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Zahlungsdaten, den Namen der mit Ihnen reisenden Gäste und alle während des Buchungsvorgangs geäußerten Präferenzen enthalten.
Um mehr über die Unternehmensgruppe zu erfahren, zu der Booking.com gehört, besuchen Sie bitte Über Booking.com.

Booking.com schickt Ihnen eine Buchungsbestätigung, eine E-Mail vor Ihrer Ankunft und Informationen über die Gegend und unsere Anlage. Booking.com bietet außerdem von seinen Büros aus einen internationalen Kundensupport an, der täglich 24 Stunden in mehr als 20 Sprachen zur Verfügung steht. Die Weitergabe Ihrer Daten an den weltweiten Kundenservice von Booking.com ermöglicht es diesem, Ihnen zu antworten, wenn Sie Hilfe benötigen. Booking.com kann Ihre Daten für technische, analytische und Marketingzwecke nutzen, wie in denDatenschutzbestimmungen von Booking.com beschrieben. Daher können Ihre Daten auch an andere Unternehmen weitergegeben werden, die Teil von Booking Holdings Inc. sind. zu Analysezwecken, um Ihnen Angebote aus der Welt des Reisens zu unterbreiten, die für Sie von Interesse sein könnten, und um Ihnen einen personalisierten Service zu bieten. Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, wird Booking.com Sie um Ihre Zustimmung bitten. Sollten Ihre Daten in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, trifft Booking.com vertragliche Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten im Einklang mit dem europäischen Recht geschützt werden. Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Booking.com haben, wenden Sie sich bitte an dataprotectionoffice@booking.com.

BookingSuite: Ihre persönlichen Daten können an BookingSuite B.V. mit Sitz in der Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Niederlande, das Unternehmen, das diese Website und suite.booking.com betreibt, weitergegeben werden.
Andere Dienstleister: Wir setzen Dienstleistungsunternehmen ein, die Ihre Daten in unserem Auftrag verwalten. Dies geschieht zu den in dieser Mitteilung beschriebenen Zwecken, z.B. zur Bearbeitung von Buchungszahlungen und zum Versand von Marketingmaterial zur Unterstützung von Analysezwecken. Diese Dienstleister sind an Vertraulichkeitsvereinbarungen gebunden und haben keine Befugnis, Ihre persönlichen Daten für andere Zwecke zu verwenden.
Zuständige Behörden: Wir geben personenbezogene Daten an Strafverfolgungs- und andere staatliche Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es für die Aufdeckung, Verhinderung oder Verfolgung von Betrug oder Verbrechen unbedingt erforderlich ist.

Internationale Datenübertragung

Die in diesem Hinweis beschriebene Übermittlung personenbezogener Daten kann die internationale Übertragung von Informationen in Länder beinhalten, deren Datenschutzgesetze nicht so detailliert sind wie die der Europäischen Union. Wo es die europäische Gesetzgebung verlangt, übermitteln wir personenbezogene Daten nur an Einrichtungen, die ein angemessenes Datenschutzniveau bieten. In diesen Fällen treffen wir vertragliche Vereinbarungen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß den europäischen Standards geschützt werden. Sie können eine Kopie dieser Vereinbarungen über die unten stehenden Kontaktdaten anfordern.

Sicherheit

BookingSuite verlässt sich auf spezielle Verfahren, um den unbefugten Zugriff auf Daten sowie deren Missbrauch zu verhindern. Wir verwenden branchenübliche Systeme und Verfahren, um die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu schützen. Wir stützen uns auch auf Sicherheitsverfahren sowie technische und physische Beschränkungen, um den Zugriff auf die auf unseren Servern enthaltenen personenbezogenen Daten und deren Verwendung zu verhindern. Nur autorisiertes Personal darf im Rahmen seiner Arbeit auf persönliche Daten zugreifen.

Aufbewahrung von Daten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist, in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, für die Abwicklung von Streitigkeiten mit Dritten und in jedem Fall so lange, wie es für die Durchführung unserer Aktivitäten erforderlich ist, einschließlich der Aufdeckung und des Schutzes vor Betrug oder anderen illegalen Aktivitäten. Alle gespeicherten persönlichen Daten unterliegen den Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn Sie Fragen zu bestimmten Datenaufbewahrungsfristen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten stehenden Kontaktdaten.

Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Wir möchten, dass Sie die Kontrolle darüber haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Sie können dies auf folgende Weise tun:

können Sie uns um eine Kopie der in unserem Besitz befindlichen persönlichen Daten bitten;
Sie können uns über Änderungen Ihrer persönlichen Daten informieren oder uns bitten, die über Sie gespeicherten Informationen zu korrigieren;
in bestimmten Situationen können Sie uns auffordern, die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten zu löschen, zu sperren oder deren Verarbeitung einzuschränken, oder Sie können gegen bestimmte Arten der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen; und
in bestimmten Situationen können Sie uns auch bitten, Ihre persönlichen Daten, die sich in unserem Besitz befinden, an einen Dritten weiterzugeben.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung verwenden, können Sie uns auffordern, diese Zustimmung jederzeit und in der vom geltenden Recht vorgeschriebenen Weise zu widerrufen. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage legitimer Interessen oder des öffentlichen Interesses verarbeiten, haben Sie außerdem das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit in der gesetzlich vorgesehenen Weise zu widersprechen.

Wir verlassen uns darauf, dass Sie sicherstellen, dass Ihre persönlichen Daten vollständig, korrekt und aktuell sind. Informieren Sie uns umgehend über alle Änderungen oder Ungenauigkeiten Ihrer persönlichen Daten, indem Sie sich an info@armoniedellago.it wenden . Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Vorschriften bearbeiten.

Fragen oder Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich des Umgangs mit Ihren persönlichen Daten haben oder wenn Sie Ihre Rechte im Rahmen dieser Richtlinie ausüben möchten, können Sie uns über info@armoniedellago.it kontaktieren . Bei Fragen oder Beschwerden können Sie sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.

Änderungen an der Politik

Da sich unsere Aktivitäten ändern können, kann auch diese Datenschutzrichtlinie geändert werden. Wenn Sie über Änderungen an dieser Richtlinie auf dem Laufenden gehalten werden möchten, besuchen Sie bitte regelmäßig diese Seite, um alle Aktualisierungen einzusehen. Wenn wir wesentliche Änderungen oder Modifikationen vornehmen, die sich auf Sie auswirken (z.B. wenn wir beginnen, Ihre personenbezogenen Daten für andere als die oben genannten Zwecke zu verarbeiten), werden wir Sie kontaktieren, bevor wir damit beginnen.